Pengertian Proses Bisnis dan Manfaatnya untuk Organisasi

Bombaycafeorlando –┬áProses bisnis adalah serangkaian aktivitas terkait yang bekerja sama dalam suatu organisasi. Tentunya proses bisnis ini mempunyai fungsi membantu untuk mencapai berbagai tujuan organisasi itu sendiri yang telah ditentukan sebelumnya.

Dalam melakukan proses bisnis yang baik, harus memiliki tujuan, masukan, hasil, pemanfaatan sumber daya yang jelas, memiliki rangkaian kegiatan secara bertahap, dapat mempengaruhi lebih dari satu unit organisasi, dan dapat menciptakan nilai bagi pelanggan. Memang, proses bisnis yang baik juga harus bertujuan untuk merampingkan dan meningkatkan produktivitas suatu organisasi.

Untuk membahas proses bisnis secara lebih detail, kami telah merangkum proses bisnis tersebut dari berbagai sumber di sini.

Apa itu proses bisnis?

The monk (2009)

Proses bisnis adalah sekumpulan aktivitas yang menerima satu atau lebih masukan dan menghasilkan hasil yang bernilai bagi pelanggan.

Menurut Rummler dan Brache dalam Siegel (2008)

Jadi proses bisnis adalah sekumpulan aktivitas dalam perusahaan yang ditujukan untuk menghasilkan produk dan jasa.

Menurut Weske (2007)

Proses bisnis adalah kegiatan yang dapat dilakukan secara manual atau dengan bantuan sistem informasi.

Davenport (1993)

Proses bisnis adalah aktivitas yang diukur dan dibangun untuk mencapai hasil tertentu untuk pelanggan tertentu. Ada penekanan kuat pada “bagaimana” pekerjaan dilakukan dalam organisasi, versus produk yang berfokus pada aspek “apa”. Oleh karena itu, proses adalah urutan aktivitas kerja tertentu dalam ruang dan waktu, dengan awalan dan sufiks, dan dengan jelas mendefinisikan input dan output.

Jenis proses bisnis

1. Manajemen proses

Ini adalah proses yang mengontrol berfungsinya sistem. Misalnya manajemen strategis.

2. Proses operasional

Ini adalah proses yang memiliki bisnis inti dan mencakup arus utama nilai. Misalnya proses pembelian, pembuatan, periklanan, pemasaran dan penjualan.

3. Dukungan proses

Dia adalah pendukung proses dasar. Seperti rekrutmen, akunting, support center dan lain sebagainya.

Aspek utama dari proses bisnis

Aktivitas terkait

Dalam proses bisnis, beberapa proses bisnis terlibat dalam serangkaian interaksi satu sama lain untuk menyediakan barang atau jasa kepada konsumen akhir. Oleh karena itu, sifat dari proses bisnis adalah fungsi bisnis yang terintegrasi dan bekerja sama.

Di seluruh organisasi

Dalam struktur hirarki, dari sudut pandang fungsional, arus informasi bersifat vertikal. Namun, kenyataan praktisnya adalah bahwa arus ada di seluruh organisasi. Aliran horizontal ini mewakili proses bisnis dan mencerminkan bahwa departemen dan area fungsional yang berbeda perlu berkomunikasi satu sama lain untuk menyediakan barang atau jasa yang mungkin dibutuhkan pelanggan.

Tujuan organisasi yang telah ditentukan sebelumnya

Proses bisnis dirancang untuk mencapai tujuan atau sasaran organisasi yang telah ditentukan sebelumnya. Dengan memikirkan beberapa proses bisnis umum, Anda dapat secara intuitif mengidentifikasi tujuan yang telah ditentukan sebelumnya yang akan Anda capai.

Kebutuhan pelanggan

Tujuan dari proses bisnis jasa backlink adalah untuk mencapai tujuan organisasi yang biasanya sejalan dengan kebutuhan pelanggan.

Fungsi proses bisnis

Karenanya, proses bisnis juga menjalankan fungsi-fungsi penting, antara lain:

  • Membantu manajer dalam mengambil keputusan tentang masalah yang muncul selama proses bisnis;
  • Berpartisipasi dalam membantu klien memprediksi kapan proses bisnis akan dimulai dan berakhir, atau dapat dipertahankan;
  • Membantu karyawan perusahaan memahami proses mana yang menjadi tugas mereka saat menerapkan proses bisnis.

Contoh proses bisnis

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang proses bisnis, berikut beberapa contohnya:

1. Produksi

Tujuan: untuk mengubah bahan mentah menjadi produk jadi.

Peserta: pekerja, penjual.

Input: pemesanan ulang, pemberitahuan produksi, bahan baku.

Produksi: produk jadi.

2. Dijual

Tujuan: menjual barang ke pelanggan dan mengumpulkan uang dari penjualan.

Peserta: pedagang, pelanggan, pemukim, gudang.

Masukan: pesanan penjualan.

Output: faktur, kwitansi, dokumen pengiriman.

3. Beli

Tujuan: pengadaan barang dari pemasok dan manajemen persediaan untuk dijual ke pelanggan dan menghindari kehabisan stok.

Peserta: pekerja gudang, pembeli, penjual, vendor.

Masukan: permintaan pembelian, pemesanan ulang.

Output: pesanan pembelian.